Termini di Servizio

Il servizio Vaion è fornito da Miriello Alessandro, ditta individuale, P. IVA 04080120795, con domicilio fiscale in Via Russia 14, Crotone (KR), Italia (di seguito anche "Vaion", "noi"). Utilizzando il servizio, dichiari di avere almeno 18 anni (o di avere il potere di vincolare l'organizzazione che rappresenti) e accetti integralmente i presenti Termini.

Vaion è una piattaforma software destinata alla gestione e automazione delle comunicazioni digitali e dei servizi connessi: centralizza le conversazioni provenienti da WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger e gestisce preventivi, calendario appuntamenti, prenotazioni e automazioni AI.

L'accesso richiede la creazione di un account con dati veritieri e aggiornati. È vietato creare account multipli per aggirare i limiti del piano. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali.

I piani disponibili (Vaion Light, Vaion Grow e Vaion Scale) sono descritti su Prezzi. Le condizioni della prova gratuita sono descritte nella sezione seguente. Vaion si riserva di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni.

• La prova gratuita di Vaion dura 7 giorni e inizia dal momento in cui l'account viene attivato (conferma dell'indirizzo email).
• Durante la prova puoi utilizzare le funzionalità della piattaforma senza alcun costo e senza inserire una carta o un altro metodo di pagamento.
• Al termine della prova non avviene alcun addebito automatico: nessun abbonamento viene attivato senza una tua scelta esplicita.
• Se alla scadenza non hai attivato un abbonamento valido, l'accesso alle funzionalità operative viene sospeso (dashboard, risposte AI, automazioni). Puoi comunque accedere all'account per scegliere un piano.
• La scadenza della prova non comporta la cancellazione immediata dei dati dell'account: configurazioni, conversazioni, listino, staff e canali collegati restano conservati.
• L'accesso viene ripristinato automaticamente attivando un abbonamento valido tramite il checkout sicuro di Stripe.
• Dopo l'attivazione, puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento: la disdetta interrompe i rinnovi e continui a usare Vaion fino al termine del periodo già pagato, come indicato nella sezione 4.

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in conformità alla legge italiana ed europea.
• Non inviare spam, contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi della dignità altrui.
• Non tentare accessi non autorizzati, scraping, reverse engineering o interferenze con la sicurezza del servizio (malware, probing, abuso di API).
• Garantire di possedere i permessi necessari per collegare pagine social e account WhatsApp Business utilizzati.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi nei contenuti caricati.

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd., fornitore del servizio di pagamento. Il venditore del servizio è Vaion (Miriello Alessandro, P. IVA 04080120795); Stripe non agisce come venditore né come Merchant of Record. Vaion non conserva i dati completi della carta, che sono trattati direttamente da Stripe.

Il prezzo indicato è il prezzo finale pagato dal cliente: al checkout non vengono aggiunti importi ulteriori. La sottoscrizione è ricorrente (mensile o annuale), viene addebitata in anticipo all'inizio di ogni periodo e si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta. Le ricevute e le fatture dei pagamenti sono disponibili nel portale clienti raggiungibile dalla pagina Abbonamento.

Garanzia soddisfatti o rimborsati 14 giorni: puoi richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data del primo acquisto scrivendo a info@vaion.it. I dettagli sono nella Politica di rimborso.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento, tramite il portale clienti Stripe. La disdetta interrompe i rinnovi successivi e l'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato; oltre la finestra di 14 giorni non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato, salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Vaion è fornito "as is" con impegno di diligenza professionale, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico.

Non rispondiamo di:

• Interruzioni per forza maggiore o indisponibilità di servizi terzi (Meta, WhatsApp Inc., provider cloud).
• Danni indiretti, consequenziali, mancato profitto o perdita di avviamento.
• Perdita di dati se non hai attivato i backup consigliati o esportato i tuoi contenuti.

La responsabilità complessiva di Vaion è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano escluse le limitazioni non derogabili per legge (es. dolo, colpa grave, danni alla persona).

Alcune funzionalità di Vaion dipendono da piattaforme e API di terze parti, in particolare WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger. Di conseguenza:

• l'utente deve possedere gli account e le autorizzazioni necessarie all'uso di tali piattaforme e rispettarne le rispettive condizioni;
• il collegamento avviene volontariamente, tramite le procedure ufficiali di autorizzazione, ed è revocabile in ogni momento dalla sezione Canali della dashboard;
• la disponibilità e il perimetro di tali funzionalità dipendono dalle piattaforme esterne;
• Vaion non controlla eventuali modifiche, limitazioni, sospensioni o indisponibilità introdotte da Meta o da altri provider e non può esserne ritenuta responsabile.

Tutti i diritti relativi al software, al marchio Vaion, ai contenuti e alla documentazione sono di esclusiva proprietà di Miriello Alessandro. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo del servizio nei limiti del piano attivo. Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi e ci concedi una licenza limitata necessaria a erogarti il servizio.

Possiamo sospendere o cessare il tuo accesso, anche senza preavviso, in caso di: violazione sostanziale dei presenti Termini, mancato pagamento, sospetto di frode o rischio per la sicurezza, o ripetute violazioni delle policy d'uso. Alla cessazione potrai esportare i tuoi dati per 30 giorni, trascorsi i quali saranno definitivamente eliminati.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia il foro competente è quello del luogo di residenza dell'utente consumatore o, in mancanza, quello del domicilio fiscale del fornitore del servizio. Le parti si impegnano a tentare prima una conciliazione amichevole.

Miriello Alessandro — P. IVA 04080120795 — Via Russia 14, Crotone (KR), Italia.
Per domande sui Termini: info@vaion.it.
Per richieste su pagamenti, fatture o rimborsi: info@vaion.it.